Q&A

⚫︎ 送料はいくら?

商品サイズにより送料が変わります。ご注文画面にてご確認ください。
原則¥6000以上のご注文で送料無料とさせていただいております。
※マルシェパニエは商品サイズが大きいため一律1000円頂戴しております。


⚫︎ 配達日、時間の指定はできる?

配送日や時間の指定は承っておりません。
配送状況につきましては発送の際に追跡番号をお伝え致しますのでご確認いただけます。


⚫︎ 支払い方法は?

2021年7月現在、各種クレジットカード(VISA、AMEX、JCB、Master)
各種コンビニ払い(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ)Paypal、GooglePay、ApplePay
上記のお支払い方法に対応しております。


⚫︎ 注文してどれぐらいかかる?

配送はご注文いただいた当日に発送を行っております。
(不定休のより翌日になる場合がございます)
発送地は兵庫県神戸市になります。
神戸からのお届け先の距離により日数が変わります。
詳細は追跡番号をお伝えします配送業者までご確認をお願いいたします。


⚫︎ 商品のラッピングはできる?

原則行っておりません。
配送時の衝撃などによりお届けの際の状態が確実ではないためです。
あらかじめご了承お願いいたします。


⚫︎ 領収書はもらえる?

はい。
頂いたメールアドレスにPDFの形式で送らせていただきます。
郵送などは承り致しかねます。
あらかじめご了承お願いいたします。


⚫︎ 注文のキャンセルをしたい

キャンセルしたい旨を注文番号(#0000)とともにご連絡ください。


⚫︎ 注文確認のメールがこない

ご入力いただいたメールアドレスはお間違えないでしょうか。
又、迷惑メールに入っていないかご確認をいただきますようお願いいたします。
それでも届いていない場合は、お問い合わせください。


⚫︎ 注文後のお届け先変更

発送のご連絡を既にお送りしている場合はお届け先の変更は承り致しかねます。
配送業者までご連絡をよろしくお願いいたします。
発送のご連絡がまだ届いていない場合は変更承り可能です。
直前ですと不可の場合もございますので早急にご連絡を宜しくお願い致します。